Politique d’expédition

Politique d’Expédition

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine. Pour une expédition vers d’autres destinations, veuillez nous contacter avant de passer commande afin de vérifier la faisabilité et les éventuels frais supplémentaires.

2. Délais de Traitement et d’Expédition

  • Préparation des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
  • Délais de livraison : Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur.
  • Périodes exceptionnelles : Lors des fêtes, promotions ou événements exceptionnels, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement plus longs.

3. Frais de Livraison

LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE METROPOLITAINE

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et varient en fonction de la destination et du mode d’expédition sélectionné.

4. Transporteurs et Suivi

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Problèmes de Livraison

Colis Perdu ou Retardé

Si vous constatez un retard anormal dans la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à fighthomebox@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Colis Endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez :

  1. Prendre des photos du colis et du produit endommagé.
  2. Refuser la livraison ou signaler immédiatement le problème au transporteur.
  3. Nous contacter dans un délai de 48 heures après réception afin que nous puissions trouver une solution.
Adresse Incorrecte ou Incomplète

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à votre charge.

6. Réception de votre Commande

Veuillez vérifier l’état du colis à la réception et signaler tout problème sous 48 heures après livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons pas garantir une prise en charge du problème.

7. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à fighthomebox@gmail.com.