Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions d'Éligibilité au Retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :

Être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
Être accompagnés de tous les accessoires, y compris les sacs de rangement.
Être retournés dans leur emballage d'origine.
Fournir la preuve d'achat (facture ou e-mail de confirmation).

Tout article présentant des signes d'usure, des dommages ou un emballage manquant pourra être refusé pour remboursement.

3. Procédure de Retour

Demande de retour : Contactez notre service client à fighthomebox@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Validation : Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons l’adresse de retour ainsi que les instructions.
Expédition du colis : Vous devez expédier les articles à vos frais, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Réception et inspection : Une fois le colis reçu, nous inspecterons les articles pour valider le retour.

4. Remboursements

Une fois votre retour validé, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Si l’article retourné ne répond pas aux conditions de retour, aucun remboursement ne sera effectué, et l’article pourra vous être renvoyé à vos frais.

5. Échanges

Nous n’offrons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, vous devez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.

6. Articles Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.

7. Exceptions et Produits Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits utilisés ou endommagés par l’utilisateur.
Contenus numériques (accès aux vidéos incluses avec le coffret).

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à fighthomebox@gmail.com